이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 순라이프 및 순라이프 AI 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 운영자와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차, 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 운영자가 웹사이트(soonlife.net, chat.soonlife.net 및 그 하위 주소를 포함합니다)를 통하여 제공하는 순천향대학교 공지·학사일정·식단표·도서관 정보 조회 서비스와 인공지능 기반 질의응답 서비스 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 제5조에 따라 운영자와 이용계약을 체결하고 계정을 부여받은 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 운영자가 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "외부 계정"이란 회원이 서비스에 로그인하기 위하여 사용하는 Google 계정 등 제3자가 발급한 계정을 말합니다.
6. "순라이프 AI"란 이용자가 입력한 질문에 대하여 학교 공지, 학칙·규정, 학사일정, 셔틀버스 운행 정보, 학교 기본정보 등을 검색·분석하여 답변을 생성하는 인공지능 기반 질의응답 기능을 말합니다.
7. "AI 답변"이란 순라이프 AI가 자동으로 생성하여 이용자에게 제공하는 문장, 요약, 출처 표시 등 일체의 결과물을 말합니다.
8. "대화 기록"이란 회원이 순라이프 AI에 입력한 질문과 그에 대한 AI 답변으로서 회원의 계정에 저장되는 정보를 말합니다.
9. "공유 링크"란 회원이 대화 기록의 사본을 다른 사람이 읽을 수 있도록 생성하는 인터넷 주소를 말합니다.
10. "피드백"이란 회원이 AI 답변에 대하여 남기는 평가(좋아요·싫어요)와 의견 및 그 평가 대상이 된 질문·답변을 말합니다.
11. "외부 콘텐츠"란 순천향대학교 및 그 소속 기관 등 제3자가 작성·게시한 공지, 학사일정, 식단표, 도서관 게시물 등으로서 서비스가 수집하여 제공하는 정보를 말합니다.

이 약관에서 정의하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 운영자는 이 약관의 내용과 운영자의 명칭, 대표자 성명, 연락처 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 운영자는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 "정보통신망법"), 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 운영자가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자, 개정 내용 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 적용일자 전날까지 서비스 화면에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 전자우편 주소로 개별 통지합니다.
4. 운영자가 제3항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 적용일자 전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 알렸음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 운영자는 개정 약관을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 언제든지 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

1. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망법」, 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령 및 공정거래위원회가 정한 지침 또는 일반 상관례에 따릅니다.
2. 운영자는 필요한 경우 개별 서비스에 적용되는 세부 이용지침(이하 "운영정책")을 정할 수 있으며, 운영정책이 이 약관과 충돌하는 경우에는 이 약관이 우선합니다.
3. 개인정보의 처리에 관한 사항은 운영자가 별도로 정하여 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 서비스 이용을 희망하는 자(이하 "가입신청자")가 이 약관의 내용에 동의한 후 외부 계정을 통한 로그인 절차를 거쳐 가입을 신청하고, 운영자가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 운영자는 가입신청자가 외부 계정 인증을 정상적으로 완료하면 원칙적으로 가입 신청을 승낙합니다. 다만, 제6조에 해당하는 경우에는 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.
3. 이용계약의 성립 시기는 운영자가 가입 완료 사실을 서비스 화면에 표시한 시점으로 합니다.
4. 비회원은 회원가입 없이 공지, 학사일정, 식단표, 도서관 정보 조회 및 공유 링크 열람 등 운영자가 정하는 서비스를 이용할 수 있으며, 이 경우 서비스를 이용함으로써 이 약관에 동의한 것으로 봅니다. 순라이프 AI, 대화 기록의 저장 및 공유 등 계정이 필요한 서비스는 회원만 이용할 수 있습니다.

제6조 (이용신청의 승낙 유보 및 거절)

1. 운영자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 가입 신청에 대하여 승낙을 거절하거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 외부 계정을 도용하거나 타인의 명의로 신청한 경우
   2. 만 14세 미만인 자가 신청한 경우
   3. 제22조에 따라 이용이 영구 제한된 회원이 다시 가입을 신청한 경우
   4. 서비스를 부정한 목적이나 관계 법령 또는 사회질서에 반하는 목적으로 이용하려는 것이 명백한 경우
   5. 그 밖에 이 약관에서 정한 신청 요건을 갖추지 못한 경우
2. 운영자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
   1. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 지장이 있는 경우
   2. 외부 계정 제공자의 인증 시스템 장애 등으로 본인 확인이 곤란한 경우
3. 운영자는 제1항 또는 제2항에 따라 승낙을 거절하거나 유보하는 경우 그 사실을 가입신청자에게 서비스 화면 등을 통하여 알립니다.

제7조 (회원정보)

1. 운영자는 회원가입 및 서비스 제공을 위하여 외부 계정 제공자로부터 회원의 이름, 전자우편 주소, 프로필 이미지 및 외부 계정 고유 식별값을 제공받으며, 그 밖의 처리 항목과 목적, 보유 기간은 개인정보처리방침에서 정합니다.
2. 회원정보는 외부 계정에 등록된 정보를 기준으로 하며, 회원은 외부 계정의 정보를 정확하고 최신의 상태로 유지하여야 합니다.
3. 회원이 외부 계정 정보를 최신으로 유지하지 않아 발생한 불이익에 대하여 운영자는 운영자의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제8조 (계정의 관리)

1. 회원은 자신의 외부 계정 및 서비스 로그인 상태를 스스로 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 자신의 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 운영자에게 알리고 운영자의 안내에 따라야 합니다.
3. 공용 기기에서 서비스를 이용한 후 로그아웃하지 않는 등 회원의 관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 운영자는 운영자의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (운영자의 의무)

1. 운영자는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 운영자는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 운영자는 서비스 이용과 관련하여 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우에는 이를 지체 없이 처리하고, 처리 과정과 결과를 전자우편 또는 서비스 화면을 통하여 알립니다.
4. 운영자는 서비스 제공과 관련하여 알게 된 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에는 그러하지 않습니다.

제10조 (개인정보의 보호)

1. 운영자는 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
2. 개인정보의 보호 및 처리에 관하여는 관계 법령과 운영자의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 운영자가 제공하는 서비스 외의 외부 사이트(학교 홈페이지 등)에는 운영자의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
3. 회원은 순라이프 AI에 질문을 입력할 때 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호, 건강정보 등 자신 또는 타인의 민감한 개인정보를 입력하지 않도록 주의하여야 합니다.

제11조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관계 법령, 이 약관, 운영정책 및 서비스와 관련하여 운영자가 공지한 주의사항을 준수하여야 하며, 운영자의 업무에 방해가 되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 이용자는 AI 답변이 참고용 정보임을 이해하고, 학사·장학·등록·졸업 등 중요한 사항에 관하여는 반드시 학교의 공식 공지 원문 또는 담당 부서를 통하여 확인하여야 합니다.
3. 회원은 공유 링크를 생성하는 경우 그 링크를 아는 누구든지 해당 대화 사본을 열람할 수 있음을 이해하고, 공개를 원하지 않는 정보가 포함되지 않았는지 확인하여야 합니다.

제12조 (금지행위)

이용자는 서비스를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 가입 신청 또는 정보 변경 시 타인의 정보나 외부 계정을 도용하는 행위
2. 운영자 또는 제3자의 저작권, 상표권 등 지식재산권과 그 밖의 권리를 침해하는 행위
3. 운영자 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위, 업무를 방해하는 행위
4. 음란하거나 폭력적인 내용, 혐오·차별을 조장하는 내용 등 공서양속에 반하는 정보를 입력하거나 공유 링크를 통하여 유포하는 행위
5. 자신 또는 타인의 개인정보, 사생활에 관한 정보를 동의 없이 입력·수집·유포하는 행위
6. 순라이프 AI가 정상적인 범위를 벗어난 답변을 생성하도록 유도하거나, 시스템 지시문·내부 정보를 추출하려는 목적으로 질문을 조작하는 행위(이른바 프롬프트 인젝션, 탈옥 시도 등)
7. 자동화된 프로그램, 스크립트, 크롤러 등을 이용하여 운영자의 허락 없이 서비스에 접속하거나 정보를 대량으로 수집하는 행위
8. 통상적인 이용 범위를 현저히 넘는 반복 요청 등으로 서비스 설비에 과도한 부하를 주거나 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 행위
9. 서비스의 소스코드, 모델, 데이터 등을 역설계·복제·변경하거나 보안 취약점을 악용하는 행위
10. 운영자의 사전 동의 없이 서비스 또는 AI 답변을 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 재판매하는 행위
11. AI 답변을 학교 또는 운영자의 공식 입장인 것처럼 가공·게시하여 제3자를 오인하게 하는 행위
12. 운영자 또는 운영자의 관계자를 사칭하는 행위
13. 그 밖에 관계 법령에 위반되거나 범죄 행위와 결부된다고 객관적으로 인정되는 행위

제13조 (서비스의 내용)

1. 운영자가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.
   1. 학교 각 게시판 및 학과 공지의 모아보기, 검색, 요약, 원문 및 첨부파일 열람
   2. 학부·대학원 학사일정 조회
   3. 교내 식당 식단표 조회
   4. 도서관 공지, 자주 묻는 질문(FAQ), 질의응답(Q&A) 조회
   5. 순라이프 AI를 통한 질의응답
   6. 대화 기록의 저장·조회·삭제 및 공유 링크의 생성·중지
   7. 그 밖에 운영자가 추가로 개발하거나 제휴 등을 통하여 제공하는 서비스
2. 서비스는 운영자가 독자적으로 운영하는 서비스로서 순천향대학교가 운영하거나 보증하는 공식 서비스가 아닙니다.
3. 운영자는 서비스의 원활한 제공을 위하여 1회 질문의 길이, 동시에 생성할 수 있는 답변의 수 등 이용 범위를 정할 수 있으며, 이를 서비스 화면 또는 운영정책에 게시합니다.

제14조 (순라이프 AI 이용 시 유의사항)

1. AI 답변은 서비스가 수집한 외부 콘텐츠 등을 바탕으로 인공지능이 자동으로 생성한 것으로서, 사실과 다르거나 최신 정보를 반영하지 못하거나 불완전한 내용이 포함될 수 있습니다.
2. 운영자는 AI 답변의 근거가 된 공지 등을 출처로 함께 표시하기 위하여 노력하며, 이용자는 중요한 사항에 관하여 출처로 표시된 원문을 직접 확인하여야 합니다.
3. AI 답변은 학교 또는 운영자의 공식적인 안내, 법률·의료·재무 등 전문적인 자문을 대체하지 않습니다.
4. 운영자는 서비스 품질 향상을 위하여 AI 답변의 생성 방식, 참조 자료의 범위, 사용하는 인공지능 모델 등을 변경할 수 있습니다.

제15조 (대화 기록과 공유 링크)

1. 회원이 순라이프 AI를 이용하면 대화 기록이 회원의 계정에 저장되며, 회원은 언제든지 개별 대화 기록을 삭제할 수 있습니다.
2. 회원은 저장된 대화에 대하여 공유 링크를 생성할 수 있습니다. 공유 링크에는 생성 또는 갱신 시점의 질문, AI 답변 및 출처가 사본으로 저장되며, 로그인하지 않은 자를 포함하여 링크를 아는 누구든지 이를 열람할 수 있습니다.
3. 회원은 언제든지 공유를 중지할 수 있으며, 공유를 중지하거나 원본 대화를 삭제하면 해당 공유 링크로는 더 이상 열람할 수 없습니다. 다만, 공유 중지 전에 제3자가 복제·저장한 내용에 대하여는 운영자가 삭제할 수 없습니다.
4. 공유 링크를 통하여 공개된 내용에 대한 책임은 이를 공유한 회원에게 있습니다.

제16조 (권리의 귀속 및 이용 허락)

1. 서비스 및 서비스에 포함된 디자인, 소프트웨어, 상표 등에 관한 지식재산권은 운영자에게 귀속됩니다.
2. 외부 콘텐츠에 관한 권리는 그 원저작자 또는 정당한 권리자에게 있으며, 운영자는 이용자의 편의를 위하여 이를 수집·요약하여 제공하고 원문으로 연결합니다. 이용자는 외부 콘텐츠를 권리자의 허락 없이 영리 목적으로 이용하여서는 안 됩니다.
3. 권리자는 서비스에 게시된 외부 콘텐츠가 자신의 권리를 침해한다고 판단하는 경우 운영자에게 게시 중단을 요청할 수 있으며, 운영자는 관계 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 합니다.
4. 이용자가 입력한 질문 및 피드백에 관한 권리는 이용자에게 있습니다. 다만, 이용자는 운영자가 서비스의 제공, 오류 분석, 품질 개선 및 순라이프 AI 모델의 학습·평가를 위하여 필요한 범위에서 대화 기록과 피드백을 이용(복제·분석·가공을 포함합니다)하는 것을 허락합니다. 운영자는 피드백을 회원 계정과 연결하지 않은 형태로 보관합니다.
5. 운영자는 대화 기록과 피드백을 AI 모델의 학습·평가에 이용하는 경우 회원 계정과의 연결을 끊고 개인을 알아볼 수 있는 정보를 삭제하거나 대체하는 가명처리를 한 후 이용하며, 학습 데이터와 학습된 모델을 제3자에게 제공하지 않습니다. 회원은 언제든지 자신의 대화 기록을 학습에 이용하지 않도록 요청할 수 있으며, 그 구체적인 방법은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제17조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 서비스는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 외부 콘텐츠는 원 게시처에서 수집하여 제공하는 것이므로, 원 게시처의 게시 시점과 서비스 반영 시점 사이에 차이가 있을 수 있습니다.
3. 운영자는 상당한 이유가 있는 경우 운영상·기술상 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용이 이용자에게 중대한 영향을 미치는 경우에는 변경 사유와 내용, 적용일자를 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.

제18조 (서비스의 중단)

1. 운영자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   1. 서비스 설비의 보수, 점검, 교체 또는 고장이 발생한 경우
   2. 정전, 통신 장애, 서비스 이용 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
   3. 외부 콘텐츠의 원 게시처 또는 외부 계정 제공자 등 제3자의 사정으로 서비스 제공이 곤란한 경우
   4. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
2. 운영자는 제1항에 따라 서비스를 중단하는 경우 사전에 서비스 화면에 공지합니다. 다만, 운영자가 통제할 수 없는 사유로 사전 공지가 불가능한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 운영자가 사업의 종료 등으로 서비스 전부를 영구적으로 중단하는 경우에는 중단일 30일 전까지 서비스 화면에 공지하고 회원에게 개별 통지합니다.

제19조 (회원에 대한 통지)

1. 운영자가 회원에게 통지하는 경우에는 이 약관에 별도의 규정이 없는 한 회원의 외부 계정에 등록된 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. 운영자는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 화면에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제20조 (유료서비스의 제공 등)

1. 현재 서비스는 모든 이용자에게 무료로 제공되며, 운영자는 이용자에게 이용요금을 청구하지 않습니다.
2. 운영자가 향후 유료서비스를 도입하는 경우에는 그 내용, 이용요금, 결제 방법, 이용 기간 등을 도입일 30일 전까지 서비스 화면에 공지하며, 이용자가 유료서비스의 이용에 별도로 동의한 경우에만 요금이 부과됩니다. 기존 무료서비스의 전부 또는 일부를 유료로 전환하는 경우에도 같습니다.
3. 유료서비스의 결제, 청약철회, 환불 및 취소에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 공정거래위원회의 「콘텐츠이용자보호지침」 등 관계 법령에 따라 별도의 약관 또는 이 약관의 개정을 통하여 정하며, 그 내용은 이용자에게 불리하게 정할 수 없습니다.
4. 제3항에 따른 규정이 마련되기 전에 유료서비스와 관련한 분쟁이 발생하는 경우에는 관계 법령 및 「콘텐츠이용자보호지침」에서 정하는 기준에 따릅니다.

제21조 (회원의 계약 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 "내 정보" 화면의 탈퇴 기능을 이용하여 이용계약의 해지(탈퇴)를 신청할 수 있으며, 운영자는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 탈퇴가 완료되면 회원의 계정 정보, 로그인 정보, 대화 기록 및 공유 링크는 즉시 삭제되며 복구할 수 없습니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
3. 제16조 제4항에 따라 회원 계정과 연결되지 않은 형태로 보관된 피드백과, 같은 조 제5항에 따라 가명처리되어 학습 데이터에 포함되었거나 모델 학습에 이미 반영된 정보는 특정 회원을 식별할 수 없으므로 탈퇴 후에도 삭제되지 않을 수 있습니다.
4. 탈퇴한 회원은 제6조에 해당하지 않는 한 같은 외부 계정으로 다시 가입할 수 있습니다. 이 경우 종전 계정의 대화 기록은 복구되지 않습니다.

제22조 (이용제한 및 운영자의 계약 해지)

1. 운영자는 이용자가 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 위반 행위의 경중에 따라 경고, 일시적 이용정지, 영구 이용정지(이용계약 해지)의 순서로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 제1항에도 불구하고 운영자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 즉시 영구 이용정지 조치를 할 수 있습니다.
   1. 타인의 외부 계정을 도용한 경우
   2. 제12조 제7호부터 제9호까지의 행위로 서비스 운영에 중대한 지장을 초래한 경우
   3. 관계 법령을 위반하여 형사처벌의 대상이 되는 행위를 한 경우
3. 운영자는 이용을 제한하는 경우 그 사유, 제한 기간 및 이의신청 방법을 회원에게 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 먼저 조치한 후 통지할 수 있습니다.
4. 회원은 이용제한에 대하여 통지를 받은 날부터 14일 이내에 운영자가 정한 절차에 따라 이의를 신청할 수 있으며, 운영자는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
5. 운영자가 이용계약을 해지하는 경우 회원의 정보는 제21조 제2항에 준하여 처리합니다. 다만, 재가입 제한 및 분쟁 대응을 위하여 필요한 최소한의 정보는 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제23조 (손해배상)

1. 운영자 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 이용자가 제12조의 금지행위 등으로 운영자 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 해당 이용자는 그 손해를 배상하여야 하며, 이로 인하여 운영자가 제3자로부터 청구를 받은 경우 자신의 책임과 비용으로 운영자를 면책시켜야 합니다.

제24조 (면책)

1. 운영자는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 운영자는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 운영자는 외부 콘텐츠의 내용의 정확성, 신뢰성 및 원 게시처에서의 변경·삭제에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 운영자가 오류를 알게 된 경우에는 지체 없이 바로잡기 위하여 노력합니다.
4. 운영자는 제14조에 따라 고지한 AI 답변의 특성상 발생할 수 있는 부정확한 정보에 대하여, 이용자가 원문 확인 없이 이를 신뢰하여 발생한 손해에 관하여는 운영자의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 운영자는 외부 계정 제공자, 원 게시처 등 제3자가 제공하는 서비스의 장애로 인하여 발생한 손해에 대하여는 운영자의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
6. 운영자는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스(공유 링크를 포함합니다)를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만, 운영자의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
7. 운영자는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만, 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 개인정보 침해로 인한 손해 등 법률상 책임을 제한할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

제25조 (분쟁 해결)

1. 운영자는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 다음의 연락처를 통하여 문의를 접수합니다.
   • 전자우편: wonchan@wonchan.net
2. 운영자는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
3. 운영자와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 「콘텐츠산업 진흥법」에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회, 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보분쟁조정위원회 등 관계 법령에 따른 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.

제26조 (준거법 및 관할법원)

1. 운영자와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 운영자와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에서 정한 절차에 따른 법원을 관할법원으로 합니다.

제1조 (시행일)

이 약관은 2026년 11월 8일부터 시행합니다.